- Сначала протрите верх экрана, снимите защитное стекло, перезагрузите iPhone и сбросьте Face ID.
- Если iPhone пишет «Face ID недоступен» или «Обнаружена проблема с камерой TrueDepth», — это почти всегда аппаратная поломка.
- Модуль Face ID привязан к плате: просто поставить модуль с другого iPhone нельзя.
- Частые причины — падение, влага или неаккуратная замена экрана.
Face ID перестал узнавать вас, при настройке просит «переместить iPhone выше» или вовсе пишет «Face ID недоступен». Разберём, что можно сделать самому, а когда нужен ремонт.
Что проверить самому
- Протрите верхнюю часть экрана. Камера TrueDepth находится в «чёлке» или Dynamic Island. Грязь и жир мешают ей.
- Снимите защитное стекло и чехол, если они заходят на эту зону.
- Перезагрузите iPhone.
- Обновите iOS — «Настройки → Основные → Обновление ПО».
- Сбросьте Face ID — «Настройки → Face ID и код-пароль → Сбросить Face ID» — и настройте заново.
Если Face ID заработал — это был сбой. Если нет — проблема в железе.
Признаки аппаратной поломки
- сообщение «Face ID недоступен. Попробуйте настроить Face ID позднее»;
- сообщение «Обнаружена проблема с камерой TrueDepth»;
- при настройке телефон постоянно просит переместить iPhone выше или ниже;
- Face ID сломался сразу после падения, воды или ремонта.
Почему ломается Face ID
| Причина | Что происходит |
|---|---|
| Падение или удар | Повреждается проектор точек — самая хрупкая часть модуля |
| Влага | Окисляются контакты модуля или шлейфа |
| Замена экрана | На iPhone X–11 часть датчиков Face ID стоит на шлейфе верхнего динамика. Если повредить его при переносе на новый экран, Face ID перестаёт работать |
| Повреждение платы | Сам модуль цел, но не работает его цепь на плате |
Почему нельзя просто заменить модуль
Модуль Face ID привязан к плате iPhone. Модуль с другого телефона работать не будет, даже оригинальный.
С iOS 18 Apple позволяет привязывать оригинальные детали через «Ассистент ремонта» на iPhone 12 и новее. Но для модуля Face ID это работает не на всех моделях, поэтому сначала нужна диагностика.
Как восстанавливают Face ID в сервисе
- Диагностика. Мастер проверяет модуль, шлейф и цепи на плате.
- Ремонт шлейфа, если повреждён он, а не модуль.
- Восстановление модуля. Повреждённые детали родного модуля меняют, а привязанную к плате часть сохраняют. Это ювелирная работа, и возможна она не всегда.
После ремонта Face ID работает как раньше, данные остаются на телефоне.
Цены
Стоимость зависит от модели и характера поломки, цену назовём после бесплатной диагностики. Подробнее — на странице ремонта Face ID и Touch ID.
Источники
- «Ассистент ремонта» в iOS 18: AppleInsider
- Тест восстановления Face ID на разных моделях: REWA
Статью подготовили мастера сервисного центра iProfi (Челябинск, ул. Доватора, д. 3) по опыту ремонтов. Если сомневаетесь, что делать с вашим устройством, — позвоните +7 (951) 237-51-51, проконсультируем бесплатно.